Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Cette politique explique quelles informations lelocataires recueille quand vous utilisez le site lelocataires.com et l'application mobile, ce que nous en faisons, et comment garder la main dessus.

Qui est responsable de vos données

Le service lelocataires (lelocataires.com) met en relation des locataires et des annonceurs à Bujumbura. Il est responsable des données décrites ici. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, une seule adresse : office@lelocataires.com.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui sert au fonctionnement du service.

Votre compte: Adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible), nom, type de compte (particulier ou professionnel) et, pour un professionnel, le nom de l'agence. Le numéro de téléphone, s'il est donné, est vérifié par SMS.
Connexion avec Google: Si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre adresse e-mail, votre nom, votre photo de profil et un identifiant de compte. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.
Vos annonces: Type de logement, titre, description, loyer, quartier, caractéristiques, équipements et photos, ainsi que les dates de publication et de confirmation de disponibilité.
La messagerie: Les messages échangés avec les autres membres : textes, photos, messages vocaux et, seulement si vous la partagez, votre position.
L'abonnement: Les périodes d'abonnement, les annonceurs dont vous avez demandé le numéro et, pour chaque paiement, le montant, l'opérateur et la référence de la transaction. Nous ne recevons ni votre code secret ni les données de votre compte mobile money.
Les signalements: Quand vous signalez une annonce : le motif et les détails que vous écrivez.
Les données techniques: Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, et un journal des événements de sécurité de votre compte (connexions, changements de mot de passe, appareils connectés). Dans l'application, un identifiant de l'appareil sert à vous envoyer des notifications.

Pourquoi nous les utilisons

Créer et sécuriser votre compte, vous connecter et garder votre session ouverte sur chaque appareil.
Publier vos annonces et les montrer aux personnes qui cherchent un logement.
Permettre aux locataires abonnés de joindre les annonceurs, et faire fonctionner la messagerie.
Gérer l'abonnement : le premier mois offert, puis les paiements.
Vous envoyer les e-mails et notifications utiles : codes de vérification, nouveaux messages, alertes de sécurité, rappel de confirmer une annonce.
Lutter contre la fraude et les abus : limiter les tentatives de connexion, repérer un vol de session, traiter les signalements.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ni pour établir un profil commercial.

Ce qui est visible par les autres

Pour tout le monde : le contenu de vos annonces (photos, description, loyer, quartier), le nom affiché de l'annonceur (votre nom ou celui de l'agence) et le badge « Pro » d'un compte professionnel.
Pour les abonnés connectés : le numéro de téléphone de l'annonceur, quand ils le demandent depuis l'annonce.
Pour la personne avec qui vous échangez : vos messages, photos, vocaux et la position que vous choisissez de partager.

Votre adresse e-mail n'est jamais affichée aux autres membres.

Avec qui nous les partageons

Vos données sont hébergées sur nos propres serveurs. Nous faisons appel à quelques prestataires, chacun pour une tâche précise et seulement avec les données nécessaires :

Google: La connexion avec Google, si vous la choisissez.
Spacemail (Spaceship): L'envoi de nos e-mails : votre adresse et le contenu du message.
Expo et Google Firebase: L'acheminement des notifications de l'application vers votre téléphone : l'identifiant de l'appareil et le texte de la notification.
OpenStreetMap: Les cartes de quartier. Votre appareil télécharge les fonds de carte directement chez OpenStreetMap, qui voit donc votre adresse IP.
L'opérateur de paiement mobile money: Le paiement de l'abonnement, que vous effectuez chez lui ; il nous confirme le montant et la référence.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous pouvons les communiquer aux autorités si la loi l'exige.

Cookies et stockage sur l'appareil

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à votre connexion : un jeton d'accès valable 15 minutes et un jeton de renouvellement valable 30 jours. Sans eux, vous ne pourriez pas rester connecté. Nous n'utilisons ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience.

L'application garde votre session dans le stockage sécurisé du téléphone, et le brouillon d'une annonce en cours sur l'appareil, pour que vous puissiez la reprendre plus tard.

Autorisations de l'application

L'application ne demande une autorisation qu'au moment où vous en avez besoin. Vous pouvez la retirer à tout moment dans les réglages du téléphone.

Appareil photo et photos: Pour ajouter des photos à une annonce ou en envoyer dans une conversation.
Micro: Pour enregistrer les messages vocaux que vous envoyez.
Position: Seulement quand vous choisissez de la partager dans une conversation. Elle n'est pas suivie en arrière-plan.
Notifications: Pour vous prévenir d'un nouveau message ou d'une annonce à confirmer.

Combien de temps nous les gardons

Votre compte, vos annonces et vos messages : tant que votre compte existe.
Une session d'appareil : 30 jours sans utilisation, puis elle expire.
Les liens et codes envoyés par e-mail ou SMS : quelques minutes à 48 heures selon leur usage, et une seule utilisation.
Les photos ajoutées puis jamais publiées : supprimées automatiquement après 24 heures.
Quand vous supprimez votre compte, vos données sont effacées. Les informations de paiement peuvent être gardées le temps exigé par nos obligations comptables.

Comment nous les protégeons

Toutes les connexions au site, à l'application et à l'API sont chiffrées (HTTPS).
Les mots de passe et les liens envoyés par e-mail sont enregistrés sous une forme chiffrée et illisible.
Chaque appareil a sa propre session, que vous pouvez fermer depuis votre compte.
Après un changement de mot de passe, les autres appareils sont déconnectés et vous recevez une alerte par e-mail.
Les tentatives de connexion répétées sont bloquées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

consulter et corriger les informations de votre compte depuis la page Mon compte ;
modifier ou supprimer vos annonces ;
demander une copie de vos données ou la suppression de votre compte ;
vous opposer à un usage de vos données ou en demander la limitation ;
désactiver les notifications dans les réglages de votre téléphone.

Pour une demande de copie ou de suppression, écrivez à office@lelocataires.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans les meilleurs délais, au plus tard sous 30 jours.

Mineurs

Le service est destiné aux personnes majeures. Nous ne créons pas sciemment de compte pour une personne de moins de 18 ans.

Modifications de cette politique

Si cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans l'application.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

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Qui est responsable de vos données

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui sert au fonctionnement du service.

Votre compte: Adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible), nom, type de compte (particulier ou professionnel) et, pour un professionnel, le nom de l'agence. Le numéro de téléphone, s'il est donné, est vérifié par SMS.
Connexion avec Google: Si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous transmet votre adresse e-mail, votre nom, votre photo de profil et un identifiant de compte. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.
Vos annonces: Type de logement, titre, description, loyer, quartier, caractéristiques, équipements et photos, ainsi que les dates de publication et de confirmation de disponibilité.
La messagerie: Les messages échangés avec les autres membres : textes, photos, messages vocaux et, seulement si vous la partagez, votre position.
L'abonnement: Les périodes d'abonnement, les annonceurs dont vous avez demandé le numéro et, pour chaque paiement, le montant, l'opérateur et la référence de la transaction. Nous ne recevons ni votre code secret ni les données de votre compte mobile money.
Les signalements: Quand vous signalez une annonce : le motif et les détails que vous écrivez.
Les données techniques: Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, et un journal des événements de sécurité de votre compte (connexions, changements de mot de passe, appareils connectés). Dans l'application, un identifiant de l'appareil sert à vous envoyer des notifications.

Pourquoi nous les utilisons

Créer et sécuriser votre compte, vous connecter et garder votre session ouverte sur chaque appareil.
Publier vos annonces et les montrer aux personnes qui cherchent un logement.
Permettre aux locataires abonnés de joindre les annonceurs, et faire fonctionner la messagerie.
Gérer l'abonnement : le premier mois offert, puis les paiements.
Vous envoyer les e-mails et notifications utiles : codes de vérification, nouveaux messages, alertes de sécurité, rappel de confirmer une annonce.
Lutter contre la fraude et les abus : limiter les tentatives de connexion, repérer un vol de session, traiter les signalements.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ni pour établir un profil commercial.

Ce qui est visible par les autres

Pour tout le monde : le contenu de vos annonces (photos, description, loyer, quartier), le nom affiché de l'annonceur (votre nom ou celui de l'agence) et le badge « Pro » d'un compte professionnel.
Pour les abonnés connectés : le numéro de téléphone de l'annonceur, quand ils le demandent depuis l'annonce.
Pour la personne avec qui vous échangez : vos messages, photos, vocaux et la position que vous choisissez de partager.

Votre adresse e-mail n'est jamais affichée aux autres membres.

Avec qui nous les partageons

Vos données sont hébergées sur nos propres serveurs. Nous faisons appel à quelques prestataires, chacun pour une tâche précise et seulement avec les données nécessaires :

Google: La connexion avec Google, si vous la choisissez.
Spacemail (Spaceship): L'envoi de nos e-mails : votre adresse et le contenu du message.
Expo et Google Firebase: L'acheminement des notifications de l'application vers votre téléphone : l'identifiant de l'appareil et le texte de la notification.
OpenStreetMap: Les cartes de quartier. Votre appareil télécharge les fonds de carte directement chez OpenStreetMap, qui voit donc votre adresse IP.
L'opérateur de paiement mobile money: Le paiement de l'abonnement, que vous effectuez chez lui ; il nous confirme le montant et la référence.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous pouvons les communiquer aux autorités si la loi l'exige.

Cookies et stockage sur l'appareil

L'application garde votre session dans le stockage sécurisé du téléphone, et le brouillon d'une annonce en cours sur l'appareil, pour que vous puissiez la reprendre plus tard.

Autorisations de l'application

L'application ne demande une autorisation qu'au moment où vous en avez besoin. Vous pouvez la retirer à tout moment dans les réglages du téléphone.

Appareil photo et photos: Pour ajouter des photos à une annonce ou en envoyer dans une conversation.
Micro: Pour enregistrer les messages vocaux que vous envoyez.
Position: Seulement quand vous choisissez de la partager dans une conversation. Elle n'est pas suivie en arrière-plan.
Notifications: Pour vous prévenir d'un nouveau message ou d'une annonce à confirmer.

Combien de temps nous les gardons

Votre compte, vos annonces et vos messages : tant que votre compte existe.
Une session d'appareil : 30 jours sans utilisation, puis elle expire.
Les liens et codes envoyés par e-mail ou SMS : quelques minutes à 48 heures selon leur usage, et une seule utilisation.
Les photos ajoutées puis jamais publiées : supprimées automatiquement après 24 heures.
Quand vous supprimez votre compte, vos données sont effacées. Les informations de paiement peuvent être gardées le temps exigé par nos obligations comptables.

Comment nous les protégeons

Toutes les connexions au site, à l'application et à l'API sont chiffrées (HTTPS).
Les mots de passe et les liens envoyés par e-mail sont enregistrés sous une forme chiffrée et illisible.
Chaque appareil a sa propre session, que vous pouvez fermer depuis votre compte.
Après un changement de mot de passe, les autres appareils sont déconnectés et vous recevez une alerte par e-mail.
Les tentatives de connexion répétées sont bloquées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

consulter et corriger les informations de votre compte depuis la page Mon compte ;
modifier ou supprimer vos annonces ;
demander une copie de vos données ou la suppression de votre compte ;
vous opposer à un usage de vos données ou en demander la limitation ;
désactiver les notifications dans les réglages de votre téléphone.

Pour une demande de copie ou de suppression, écrivez à office@lelocataires.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans les meilleurs délais, au plus tard sous 30 jours.

Mineurs

Le service est destiné aux personnes majeures. Nous ne créons pas sciemment de compte pour une personne de moins de 18 ans.

Modifications de cette politique

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